Retirada em Depósito / Lojas Físicas — SHOPBRAZIL

Opção sem frete e com retirada agendada no ponto oficial da SHOPBRAZIL.

Quando aparece

  • A modalidade “Retirar no local” é exibida no checkout para CEPs/cidades atendidas.
  • Disponibilidade varia por produto (volume, peso, estoque) e unidade.

Endereços e horários (preencher)

  • Unidade BR (Depósito/Loja): [endereço completo] • Horário: [Seg–Sex, 9h–18h]
  • Unidade PT/UE (Depósito/Loja): [endereço completo] • Horário: [Seg–Sex, 9h–18h]

Retiradas somente com agendamento confirmado e pedido faturado.

Passo a passo

  1. Selecione Retirada no local no checkout.
  2. Aguarde confirmação de pagamento e e-mail/WhatsApp com: endereço, janela de retirada e nº do pedido.
  3. Vá ao ponto escolhido na data/horário combinados com documento original com foto.
  4. Conferir e assinar o termo de retirada; leve o pedido com segurança.

Documentos necessários

  • Pessoa Física: documento oficial com foto + nº do pedido.
  • Retirada por terceiro:
    • Autorização simples (nome/CPF de ambos)
    • Cópia do documento do titular + documento original do terceiro
  • Pessoa Jurídica: CNPJ/NIF, documento do representante e, se terceiro, autorização em papel timbrado.

Prazos e agendamento

  • Prazo para ficar disponível: após faturamento você recebe a janela de retirada.
  • Não compareceu? Reagende em até 3 dias úteis.
  • Sem reagendamento, o pedido pode ser cancelado e reembolsado conforme a forma de pagamento.

Conferência no local

  • Abra e confira o conteúdo com nossa equipe.
  • Havendo divergência/avaria, registramos em termo e resolvemos na hora (troca/abertura de chamado).

Responsabilidade após a retirada

  • Após a conferência e entrega, o transporte passa a ser do cliente.
  • Use embalagem adequada para itens frágeis/volumosos.

Restrições

  • Produtos com grande volume/peso, perigo à movimentação ou exigência de montagem técnica podem não estar elegíveis.
  • Alguns itens podem exigir veículo apropriado e/ou duas pessoas para carga.

Troca/Devolução de pedidos retirados

  • Abertura via WhatsApp SAC ou e-mail com nº do pedido.
  • A devolução pode ocorrer no mesmo ponto ou por logística reversa, conforme o caso.
  • Seguem-se as regras de Troca, Devolução e Arrependimento.

Pagamento e segurança

  • Não recebemos pagamentos no balcão. Tudo é concluído online antes da retirada.
  • Desconsidere cobranças por PIX/QR enviadas por contatos não listados em Contato.
  • Em dúvida, valide pelo SAC.

Dúvidas e reagendamento

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