Política de Pagamentos — SHOPBRAZIL

Esta política descreve métodos aceitos, prazos de aprovação, regras de parcelamento, estornos e segurança dos pagamentos na SHOPBRAZIL, para clientes no Brasil (BRL) e em Portugal/UE (EUR).

1) Métodos aceitos

Brasil (BRL)

  • PIX
  • Cartão de crédito (principais bandeiras)
  • Boleto bancário

Portugal/UE (EUR)

  • Cartão de crédito
  • Métodos locais (quando disponíveis no checkout)

Nunca solicitamos pagamento fora do site ou para contas não registradas em nome de SHOPBRAZIL COMÉRCIO ONLINE LTDA (CNPJ: [inserir]).

2) Aprovação e prazos

  • PIX: aprovação geralmente em minutos após a transferência.
  • Cartão: aprovação imediata; pode haver análise antifraude pontual.
  • Boleto: compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.

Pedidos só seguem para expedição após a confirmação do pagamento.

3) Parcelamento (cartão)

  • Parcelamento disponível conforme bandeira/operadora e valor mínimo por parcela exibidos no checkout.
  • Juros (se houver) e CET são informados antes de concluir a compra.
  • Em caso de antecipação ou estorno parcial, regras do emissor do cartão se aplicam.

4) PIX (detalhes)

  • O QR Code/chave é gerado no checkout e tem validade limitada.
  • Concluída a transferência, a confirmação costuma ocorrer em minutos.
  • Conciliação é automática; não é necessário enviar comprovante (mas guarde-o).

5) Boleto bancário (BR)

  • Vencimento e instruções constam no boleto.
  • O pedido é cancelado se o boleto não for pago até a data de vencimento.
  • 2ª via: disponível em Minha Conta > Pedidos ou via e-mail/WhatsApp.

6) Moeda e câmbio

  • Brasil: valores em BRL.
  • Portugal/UE: valores em EUR.
  • Quando houver conversão cambial (ex.: cartão internacional), taxas e IOF são definidos pelo emissor/banco do cliente.

7) Antifraude e validações

Para proteger você e a loja, podemos realizar validações adicionais (ex.: confirmação por e-mail/WhatsApp, checagem de dados junto ao emissor).
Se não for possível validar, o pedido poderá ser cancelado com estorno integral.

8) Estornos e reembolsos

Realizamos reembolso pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível.

  • PIX: crédito em até 1 dia útil após aprovação do reembolso.
  • Cartão: estorno solicitado à operadora; o lançamento pode aparecer em até duas faturas (prazo do emissor).
  • Boleto: reembolso via transferência bancária (TED/DOC/PIX) para conta do titular — prazo de 1–3 dias úteis após coleta de dados.

Em estornos parciais, o valor é proporcional ao item/serviço devolvido ou ajustado.

9) Divergências e duplicidades

  • Pagamentos em duplicidade identificados são estornados pelo mesmo meio.
  • Caso identifique lançamento indevido, contate-nos com comprovante e nº do pedido para priorizarmos a análise.

10) Cupons, créditos e cashback

  • Cupons têm regras próprias (validade, elegibilidade e não cumulatividade).
  • Créditos da loja e cashback (quando houver) são aplicados conforme Regras de Promoções.
  • Em cancelamentos/devoluções, valores promocionais podem ser recalculados.

11) B2B (atacado)

  • Condições de pagamento/parcelamento podem diferir do varejo.
  • Regras constarão na proposta comercial (prazos, faturamento, tributos).

12) Segurança

  • Site protegido por HTTPS; parceiros de pagamento certificados.
  • Não pedimos senhas nem códigos de autenticação.
  • Em caso de suspeita, valide o domínio e fale com o SAC via WhatsApp.

13) Dúvidas ou suporte de pagamento

Escanear o código