Como Funciona a Loja — SHOPBRAZIL

Comprar na SHOPBRAZIL é simples, transparente e 100% seguro. Aqui vai o passo a passo — do clique ao “chegou!” — para Brasil e Portugal/UE.

Passo a passo da compra

  1. Escolha do produto
    Veja fotos, descrição completa, garantia e avaliações. Se houver variações (cor/tamanho/voltagem), selecione antes de adicionar ao carrinho.
  2. Frete e prazo, sem surpresa
    Na página do produto e no carrinho, informe CEP (Brasil) ou Código Postal (Portugal/UE) para calcular opções de frete e prazo estimado de entrega.
  3. Pagamento seguro
    Finalize no checkout. Métodos aceitos:
  • Brasil (BRL): PIX, cartão de crédito, boleto.
  • Portugal/UE (EUR): cartão de crédito e outros métodos locais (conforme disponibilidade).

A aprovação é instantânea no PIX e quase imediata no cartão. Boleto pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

  1. Confirmação e NF
    Você recebe e-mail/WhatsApp com confirmação do pedido. A Nota Fiscal (BR) ou Fatura (PT/UE) é emitida após a aprovação do pagamento.
  2. Expedição rápida
    Separação e conferência do pedido. Embalamos com proteção e despachamos pela transportadora escolhida.
  3. Rastreio em tempo real
    Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio e um link para acompanhar cada etapa.
  4. Entrega e conferência
    No recebimento, confira a embalagem e o conteúdo. Qualquer divergência, fale com a gente na hora para agilizarmos a solução.
  5. Pós-venda que resolve
    Trocas, devoluções, garantia e suporte técnico com atendimento humano. Sem rodeios, dentro da lei e dos nossos combinados.

Pagamentos (detalhes)

  • PIX (BR): aprovado em minutos e com confirmação automática.
  • Cartão de crédito: processamento seguro; pode haver análise antifraude.
  • Boleto (BR): compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.
  • EUR (PT/UE): checkout dedicado; valores exibidos em euro.

Em caso de verificação antifraude, poderemos confirmar alguns dados por e-mail/WhatsApp antes do envio.

Entregas e fretes

  • Brasil: Correios e transportadoras parceiras. Entrega em dias úteis, com tentativas e reentrega conforme a política da transportadora.
  • Portugal/UE: transportadoras parceiras com prazos informados no checkout.
  • Endereço incorreto ou ausência: pode gerar novo frete para reenvio.
  • Envios internacionais: podem estar sujeitos a taxas alfandegárias do país de destino, quando aplicável. Se houver regime especial (ex.: DDP), isso será informado antes da compra.

Trocas, devoluções e garantia

  • Arrependimento (7 dias): solicite dentro do prazo legal.
  • Troca por defeito: seguimos a legislação e as regras da marca/assistência.
  • Passo a passo claro: todo o procedimento é orientado pela nossa equipe.

Regras completas em Troca, Devolução e Arrependimento e Política de Garantia.

Segurança e privacidade

  • Site protegido (HTTPS) e meios de pagamento certificados.
  • LGPD: coletamos o mínimo necessário e tratamos seus dados com segurança.
  • Antifraude: monitoramento ativo e, se preciso, validações adicionais.

Nunca pediremos senha ou que você transfira dinheiro fora do checkout.

Nota fiscal e tributos

  • Brasil: emissão de NF-e conforme legislação vigente.
  • Portugal/UE: emissão de fatura.
  • Transparência de preço: mostramos valor do produto + frete + eventuais tributos antes da finalização.

Suporte e canais oficiais

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