Cashback e Regras de Promoções — SHOPBRAZIL

Regras diretas, para uso justo e transparente. Válido para BR (BRL) e PT/UE (EUR).

1) Cashback

  • Geração: calculado sobre o valor pago dos itens elegíveis (sem frete/serviços) após a confirmação do pedido.
  • Liberação: após a janela legal de arrependimento e confirmação da entrega.
  • Uso: abatido em compras futuras, no checkout (não transferível, não sacável).
  • Validade: [90 dias] após crédito.
  • Prioridade de aplicação: Cupom → Créditos de Fidelidade → Cashback.
  • Exclusões comuns: B2B, combos já promocionais, produtos com selo especial.
  • Estornos/cancelamentos: cashback é recalculado e pode ser debitado/revertido.

2) Tipos de promoções e regras

  • Desconto direto (price-off): preço final exibido com preço base + desconto.
  • Cupom: condições de elegibilidade, valor mínimo e não cumulatividade informadas no cupom.
  • Leve X, Pague Y / Combo: item de menor valor grátis/abatido, conforme descrição da oferta.
  • Frete grátis: regiões, cestas e valores mínimos explicitados no carrinho/checkout.
  • Brinde: limitado a 1 por CPF/e-mail/pedido, enquanto durar o estoque.
  • Ofertas relâmpago (flash): vigência por data/hora, estoques limitados e sem reserva no carrinho.
  • Preço por volume (tier): faixas progressivas por quantidade do mesmo SKU (salvo indicação diversa).

3) Elegibilidade e limites

  • Pode haver limite por cliente (CPF/e-mail), por pedido e por período.
  • Promoções podem restringir categorias, SKUs, regiões e meios de pagamento.
  • Em B2B, regras podem diferir ou não se aplicar.

4) Transparência de preços

  • Sempre exibimos preço base, desconto aplicado e preço final, antes do pagamento.
  • Cronômetros e contagens de estoque refletem janelas e lotes reais.

5) Cancelamentos, trocas e devoluções

  • Devolução total: benefícios são revertidos e valores reembolsados conforme a forma de pagamento.
  • Devolução parcial: recalcula-se o pedido sem a promoção/itens devolvidos; diferenças podem ser cobradas/estornadas.
  • Brinde: deve retornar junto quando a devolução tornar a oferta inelegível.

6) Uso indevido e antifraude

  • Vedado: múltiplas contas para burlar limite, “cupom vazado”, automação de resgates, simulação de carrinhos.
  • Podemos inabilitar a conta/benefício e anular vantagens obtidas de forma irregular, conforme Termos.

7) Erro evidente / força maior

  • Diante de erro de sistema ou evidência de preço inexequível, poderemos cancelar o pedido com reembolso integral e comunicação imediata.

8) Canais

Escanear o código